プライバシーポリシー

RoadPlus(ロードプラス)(以下「運営者」)は、「camperGo」(以下「本サービス」)で取り扱う個人情報を、次のとおり扱います。

1. 取得する情報

• 会員登録: お名前(表示名)、メールアドレス、パスワード(元に戻せない形に変えて保存します)、Google でログインした場合は Google から受け取るお名前・メールアドレス・画像
• 店舗オーナーの申請: 申請の内容、確認のための補足・連絡先
• お問い合わせ: お名前、メールアドレス、お問い合わせの内容
• Web 予約: お名前・フリガナ、メールアドレス、電話番号、住所(任意)、生年月日、運転免許の種類(副運転者を含む)、人数、店舗へのご要望、予約の内容と金額、約款への同意の記録。カードの番号は決済サービス(Stripe)が受け取り、本サービスでは持ちません
• 貸出・返却の記録(Web 予約・店舗が手で入れた予約。2026-10-19 から): 店舗が貸出のときに確かめた出発・返却のメーター、運転免許の種類・番号の末尾 4 桁・有効期限、約款への同意と手書きの署名(画像)、それをまとめた貸渡証(PDF)。運転免許証の画像や番号の全部は持ちません。署名と貸渡証は、予約した本人(予約の確認のリンク)とその店舗だけが開けます
• 利用の記録: ログインの記録(IP アドレス・ブラウザの種類)、お気に入り。お問い合わせの回数の制限のため、IP アドレスを元に戻せない形に変えた値
• ブラウザに保存する情報: お気に入り・使い方の案内を見たかどうか(お使いのブラウザの中にだけ保存します)
• アクセスの計測(2026-10-18 から): ページの表示、検索の条件の種類(地域・車種など。検索欄に書いた文そのものは送りません)、検索結果での店舗・車両の表示とクリック、電話・公式サイトなどのリンクのクリック、予約の画面の進み具合、端末の種類(パソコン・スマートフォン・タブレットの別。ブラウザの名前や型番などの詳しい情報は残しません)、どこから来たか(検索エンジン・AI のチャット・SNS などの別)。この計測は、ブラウザのタブを閉じると消えるランダムな番号で数え、クッキーは使いません。お名前・メールアドレス・電話番号・入力した内容・IP アドレスは記録しません。記録は 90 日で消し、日ごとの件数だけを残します。このほかに、運営者がサイト全体の使われ方を知るため、Google アナリティクス(Google のクッキーを使う計測)も使っています

2. 使う目的

• 本人の確認、ログイン、パスワードの再設定
• お気に入りの保存
• 店舗オーナーの認定、申請の確認・反映と結果のお知らせ
• お問い合わせへの対応
• Web 予約の受付・確認・お知らせ(確認・リマインド・お礼のメール)・キャンセルと返金
• 最新情報のお知らせ(受け取ると選んだ方だけ)
• 店舗からのお知らせ(クーポン・空きのご案内など。予約の画面で受け取ると選んだ方と、店舗が自ら同意を得た方だけ。メールのリンクからいつでも止められます)
• 口コミの掲載(利用した方が書いた口コミを、お名前を「姓の 1 文字目＋様」と人数にして店舗・車両のページに載せます)
• 不正な利用の防止、本サービスの改善
• 掲載店舗への、店舗ページ・車両の閲覧や予約の件数などの集計の提供(個人を特定できない形)

3. 第三者への提供

法令に基づく場合などを除き、本人の同意なく第三者に提供しません。メールの送信・決済(Stripe)など、運営に必要な範囲で外部の事業者に取り扱いを任せることがあります。その場合は、適切に管理するよう求めます。

Web 予約の情報は、予約の画面での同意にもとづき、予約した店舗に提供します(貸出の準備・本人と免許の確認・連絡・貸渡の契約のため)。店舗が連携の仕組みを使っているときは、店舗の予約システムにも送ります。店舗は、予約の情報を予約の対応と、その店舗の顧客の記録(利用の履歴・対応のメモ)に使います。店舗からのお知らせを受け取ると選んだ方には、本サービスを通じて、その店舗からお知らせのメールを送ることがあります(送信者として店舗名・住所・電話を表示し、1 押しで止められるリンクを付けます)。ほかの店舗には見えません。提供したあとの取り扱いは、各店舗の方針によります。

4. 店舗オーナーの申請の内容

店舗オーナーから届き、承認した店舗・車両の情報(店舗名・住所・電話・料金など)は、本サービスで公開します。申請者のお名前・メールアドレスは公開しません。

5. 安全管理

個人情報への不正なアクセス・漏えいなどを防ぐため、通信の暗号化、管理の画面の 2 段階認証などの対策をとります。

6. 開示・訂正・削除

ご本人から、ご自身の個人情報の開示・訂正・削除・利用の停止のご依頼があったときは、本人であることを確かめたうえで対応します。お問い合わせからご連絡ください。

7. お問い合わせ窓口

RoadPlus(ロードプラス)
メール: info@campergo.jp(お問い合わせフォーム)
運営者の住所・代表者の氏名は、お問い合わせいただければ、遅滞なくお知らせします。

8. 改定

このポリシーは、必要に応じて改定します。改定したときは、本サービス上でお知らせします。

2026年10月1日 制定 / 2026年10月18日 改定(Web 予約・店舗からのお知らせ・口コミ) / 2026年10月19日 改定(貸出・返却の記録)