1. キャンピングカーレンタル店舗の1日の業務と運営フローキャンピングカーレンタル店舗の業務を、貸すたび・毎日・毎週・毎月・季節と年の周期に分けて整理しました。返却と出発が重なる日の流れ、1 人で回すときの時間割(架空の例)、毎日残す記録が分かります。
2. 予約受付から貸出・返却までの業務手順キャンピングカーのレンタルの予約受付・確定・事前の連絡・貸出・利用中・返却・精算までの 7 つの工程と、工程ごとに法令で要る表示・書類(特商法の表示、約款の明示、貸渡簿、貸渡証)を、架空の 3 泊 4 日の例で整理しました。
3. 運転免許証確認・本人確認・予約審査の方法予約の受付から貸出の当日までに行う、運転免許の確認(種類・有効期限・条件)、マイナ免許証の読み取り、追加の運転者と代わりに来た人の確認、外国の免許、断る基準の決め方、免許の情報の扱いを、通達・警察庁の資料をもとに手順にまとめました。
4. キャンピングカー貸出時の説明・チェックリスト貸出の当日に何をどの順で説明し、何を記録するかをまとめました。貸渡証に書く遵守事項と 2026 年の国の通知で伝える事項、車体と付属品の一緒の確認、運転と居住設備の操作の説明、緊急時の連絡、そのまま使えるチェックシートです。
5. キャンピングカー返却時の車両点検・清掃方法キャンピングカーが返ってきたときの受け取りと点検の順番、架装部分を含む点検のチェックリスト、清掃の手順、消耗品の補充、次の貸出に出せるかの判定、記録の残し方を、国の通達と約款の参考様式に沿ってまとめました。
6. 無人貸出・非対面チェックインの導入方法キャンピングカーの無人貸出・非対面の受け渡しを考える方に、国の通達で対面でなくても省けない確認(免許・貸渡証・説明・車両の把握)、レンタカー型カーシェアリングとの違い、鍵の受け渡しと本人確認の方法、リスクと導入の手順をまとめました。
7. 予約キャンセル・延長・返金・トラブル対応のルールキャンピングカーレンタルのキャンセル規定の作り方(消費者契約法の平均的な損害)、店の都合・天候や災害で貸せないときの扱い、延長と途中返却、Stripe での返金の手順と戻らない手数料、クレームと不審請求への対応をまとめました。